Suporte e Atendimento
Última atualização: 15 de maio de 2026 · Contato: contato@kmchallenge.com.br
Dúvidas Frequentes
Como participo de um desafio?
Para participar, basta criar sua conta, escolher um desafio ativo na página inicial, selecionar sua modalidade e realizar a inscrição. Após a confirmação, suas atividades começarão a ser contabilizadas.
Preciso pagar para usar a plataforma?
O cadastro na plataforma é gratuito. Alguns desafios podem possuir taxas de inscrição definidas pelos organizadores para cobrir custos de medalhas, kits e premiações.
Conexão com Strava
A KM Challenge utiliza a API do Strava para sincronizar suas atividades automaticamente.
- Certifique-se de que sua atividade está marcada como "Pública" ou "Seguidores" no Strava.
- Atividades manuais ou privadas podem não ser sincronizadas dependendo das regras do desafio.
- Se suas atividades pararem de aparecer, tente desconectar e conectar seu Strava novamente no seu perfil.
Pagamentos e Inscrições
Processamos pagamentos de forma segura. Em caso de problemas com sua inscrição:
- Verifique se o pagamento foi aprovado pela sua operadora de cartão ou banco.
- Inscrições via PIX podem levar alguns minutos para serem validadas automaticamente.
- Se o status não mudar em até 24h, entre em contato com nosso suporte com o comprovante.
Canais de Atendimento
Telefone
(88) 99985-36228
Disponível em horário comercial.
suporte@kmchallenge.com.br
Tempo de resposta em até 48h úteis.
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